Engagement Rate คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร

Engagement Rate คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร

Engagement Rate คือ อัตราการมีส่วนร่วมเป็น metric social media marketing ที่วัดจำนวนการ interact โต้ตอบของเนื้อหา หรือ แคมเปญ ซึ่งเทียบกับการเข้าถึงหรือผู้ติดตาม

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ Social Medai Analytics การเติบโตของผู้ติดตามเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็จะไม่มีความหมายเลย หากผู้เข้าชมไม่ได้สนใจเนื้อหาหรือ interact กับเว็บไซต์/โพสต์ของคุณ ดังนั้นสิ่งสำคัญที่เราต้องสนใจคือการกดไลค์ คอมเม้น หรือ แชร์ สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 

สำหรับบนเว็บไซต์นั้นคือ

• การเลื่อน scroll เมาส์ 
• ระยะเวลาการอยู่บนหน้าเว็บไซต์
• ระยะเวลาการอยู่บนหน้าเพจ
• การดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ย
• Bounce Rate (link ไป bounce rate คืออะไร)
• การแชร์
• การกรอกฟอร์ม / conversions

คุณจะเริ่มเห็นได้ว่า engagement rate นั้นมีผลต่อเว็บไซต์หรือเพจคุณเป็นอย่างมาก เพราะทำให้คุณได้รู้ว่าสิ่งที่คุณได้ทำไปนั้นตอบโจทย์หรือทำให้ผู้เข้าชมสนใจและผันตัวมาเป็น “ลูกค้า” มากน้อยแค่ไหนการที่มี engagement มากนั้นมีส่วนในการบ่งบอกว่า เกิดผลลัพธ์จากสิ่งที่คุณได้เผยแพร่ออกไป ดังนั้น engagement rate นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึง 

การเกิด Engagement Rate นำไปสู่

• ทัศนวิสัยที่ดีขึ้น
• ความสัมพันธ์ของแบรนด์
• การพูดแบบปากต่อปาก หรือ การอ้างถึง
• ความน่าเชื่อถือ
• ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

สูตรในการคำนวณ engagement rate

การหา Engagement จาก Ads หรือ Campaign

Engagement Rate = Total Engagement / Total Impressions * 100

Total Engagement หรือจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด

Total Impressions หรือจำนวนผู้เข้าถึงโฆษณา

การหา Engagement บนเว็บไซต์

Engagement Rate = Total Engagement / Total Visitors * 100

Total Engagement หรือจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมด

Total Visitors หรือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

Engagement Rate นำมาใช้อะไรได้บ้าง บ่งบอกอะไร

Engagement Rate บ่งบอกถึงทีมการตลาดของคุณว่าทีมของคุณนั้นกำลังเข้าถึงผู้สนับสนุน ผู้มีอิทธิพล และกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ ด้วยแคมเปญที่มี engagement  จะสร้างหรือเพิ่มผู้สนับสนุนที่มีแนวโน้มจะบอกต่อหรือพูดในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณและเปลี่ยนมาเป็น “ลูกค้า” ของคุณนั่นเอง

Sable ให้มุมมอง Engagement Rate แบบไหน

Funnel นั่นเอง

Funnel นั้นเป็นหนึ่งใน Dashboard ที่แสดงให้เห็นถึงมุมมองที่เข้าใจได้ง่ายยิ่งขึ้น โดย Product ของ Sable นั้นช่วยให้คุณเห็นมุมมองตั้งแต่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคนจนเกิด Engagement และ เกิด Conversion หรือผันตัวจาก “ผู้เข้าชม” มาเป็น “ลูกค้า” ของคุณนั่นเอง นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ของเรายังช่วยตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้มากมายแม้กระทั่งการเพิ่ม Engagement เพิ่มการเกิด Conversion ให้กับเว็บไซต์ของคุณ อีกทั้งยังมีการช่วย Tracking บนหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบโจทย์ Pain Point และแก้ไขปัญหาให้ถูกจุด สำหรับผู้ที่สนใจอยากรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เข้าไปดูได้ที่ …………….